1ISO 9001 Belgesinin Kullanımı ISO9001 belgesi çok sayıda müşteri tarafından istenmektedir. Bu belge yalnız başına kuruluşunuza bir pazar avantajı sağlayacaktır. Ancak bu fayda daha önce de değinildiği gibi kısa vadelidir. ISO9001 pazar avantajı dışında, kuruluşunuza bir sürekli iyileştirme mekanizması ve disiplini kazandırır. Ancak belgenin alınması kusursuzluğu başardığınız anlamına gelmez. ISO9001 belgeli bir kuruluşta her problem bir iyileştirme fırsatı olarak görülür. Problemin bir daha tekrarlanmamasını sağlamak, çözümünden daha önemlidir.

Ülkemizde 720 belgeli şirkete uygulanan araştırma sonuçları, ISO9001’in yararlarını şu şekilde ortaya koymaktadır.

Dış yararlar:

• kuruluşun imajının güçlenmesi,
• müşteri memnuniyeti,
• müşteri artışı,
• rekabet gücünün artması,
• daha iyi tedarikçi ilişkileri sağlar.

İç yararlar:

• yönetimin etkinliği,
• olumlu kültürel değişim,
• kalite bilincinin oluşması,
• daha iyi bir dokümantasyon,
• sistematikleşmek,
• standardizasyon ve tutarlılık,
• etkinlik ve üretkenlik artışı,
• maliyetlerin azaltılmasını sağlar2