iso 9001belgesi

 

Organizasyonların müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik olarak kalite yönetim sisteminin kurulması ve geliştirilmesi konusunda rehberlik eden ve ISO tarafından yayınlanmış olan bir standartlar bütünüdür.her 5 senede  standart yenilenir.

ISO 9001 Nedir :

Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulması esnasında uygulanması gereken şartların tanımlandığı ve belgelendirme denetimine tabi olan standarttır. Verilen belgenin adıdır.iso 9001 belgeleri kendi içlerinde bir cok standardı vardır. örnek: (iso 22000,iso 18001, iso 14001 vs.),

İSO 9001 BELGESİ NEDEN ALINIR

Kuruluşta kalite anlayışının gelişimini,
Karın, verimliliğin ve Pazar payının artmasını,
Etkin bir yönetimi,
Maliyetin azalmasını,
Çalışanların tatminini,
Kuruluş içi iletişimde iyileşmeyi,
Tüm faaliyetlerde geniş izleme ve kontrolü,
İadelerin azalmasını,
Müşteri şikayetinin azalması, memnuniyetin artmasını sağlayan,
Ulusal ve uluslararası düzeyde uygulanabilen bir yön
etim sistemi modeli olduğu için

İSO 9001 :2008 BELGESİNİN FAYDALARI

ISO 9001 Belgesinin Kullanımı ISO9001 belgesi çok sayıda müşteri tarafından istenmektedir. Bu belge yalnız başına kuruluşunuza bir pazar avantajı sağlayacaktır. Ancak bu fayda daha önce de değinildiği gibi kısa vadelidir. ISO9001 pazar avantajı dışında, kuruluşunuza bir sürekli iyileştirme mekanizması ve disiplini kazandırır. Ancak belgenin alınması kusursuzluğu başardığınız anlamına gelmez. ISO9001 belgeli bir kuruluşta her problem bir iyileştirme fırsatı olarak görülür. Problemin bir daha tekrarlanmamasını sağlamak, çözümünden daha önemlidir.

ÖNEMLİ OLAN BELGEYİ ALMAK DEĞİL BELGENİN ALTYAPISINI  FİRMAYA UYGULAMAKTIR.

Ülkemizde belgeli şirkete uygulanan araştırma sonuçları, ISO9001’in yararlarını şu şekilde ortaya koymaktadır.

Dış yararlar:

kuruluşun imajının güçlenmesi,
müşteri memnuniyeti,
müşteri artışı,
rekabet gücünün artması,
daha iyi tedarikçi ilişkileri sağlar.
kuruluşun müşteriye karsı kalitesini yükseltmesidir

.
İç yararlar:

yönetimin etkinliği,
olumlu kültürel değişim,
kalite bilincinin oluşması,
daha iyi bir dokümantasyon,
sistematikleşmek,
standardizasyon ve tutarlılık,
etkinlik ve üretkenlik artışı,
maliyetlerin azaltılmasını sağlar,
firmaya kurumsal  hava kazandıdır

İSO 9001 BELGESİ YARARLARI

Çalışanların kalite bilincinde artış sağlanması
İşletmenin piyasa itibarında artış sağlanması (prestij)
Pazarlama faaliyetlerinde rakiplerden farlılık sağlanması
İşletmenin uluslararası geçerliliğe sahip bir kalite belgesi edinmesinin getirdiği ticari avantajlardan yararlanabilme (ihracat için kalitenin belge ile ispatlanabilmesi)
Müşteri memnuniyetinde ve müşteri sadakatinde artış sağlanması
Hata oranlarında, firelerde, yeniden işlemelerde azalma sağlanması
Girdi, üretim ve son kontrollerin etkin olarak yapılmasının sağlanması
Tedarikçilerin seçiminde, değerlendirilmesinde ve takibinde kolaylık sağlanması
İşletme içi yetki ve sorumlulukların tespitinde ve dağıtılmasında kolaylık sağlanması
İşletme faaliyetlerinin standartlaştırılmasını sağlayacak dökümantasyonun (altyapının) oluşturulması
Geçmişe yönelik kayıtların düzenli bir şekilde tutulmasını sağlayacak altyapının oluşturulması
Veriler ve istatistiksel ölçümler doğrultusunda durum analizlerinin yapılabilmesi ve geleceğe yönelik kararlarda bu analiz sonuçlarının kullanılabilmesi
Kurumsallaşma yolunda önemli bir adım atılmış olması
Firmanın günümüz sartlarına ve kreterlerine uygun olması

İSO 9001 BELGESİ İÇİN GEREKLİ EVRAKLAR

Sistem belgelendirme müracat formu
Sistem belgelendirme talimatı
sistem belgelendirme üçret talimatı
sistem belgelendirme ücret cizelgesi
Logo kullanım talimatı
Müşteri şikayet ve öneri değerlendirme prosedürü
Müracaatta gerekli evraklar listesi

 

NOT: Firmadan istenilen resmi evraklar (imza sirküleri vergi levhası oda kaydı faaliyet belgesi Ticaret sicil gazetesi ssk hizmet dökümü.)

NOT: Resmi evrakların bize ulaşması halinde Gerekli Sistem Çalışmasının Ardından  İso 9001:2008 Kalite yönetim sistemi belgesi firmanıza teslim edilir.

Read More


iso 9001 belgesi eğitimleri

Bu kalite açısından, belirtiso 9001 belgesi eğitimleri

ilen gereksinimleri karşılamak için bir taahhüt, ve örgütün faaliyetleri ile sürekli iyileştirme sürmek için bir girişim kurumsal amaçlarını ve hedeflerini tanımlayan bir özlü belgedir. Bu organizasyon için uygun olabilir ve iletişim kurulması, ve kabul gören kalite hedeflere göre performansın izlenmesi için bir çerçeve sağlamalıdır.

Dolayısıyla politikası:

  • , Örgütün amaçlarına uygun olmalıdır
  • , Şartlarına uymak ve sürekli kalite yönetim sisteminin etkinliğini artırmak için bir taahhüt dahil
  • , Kalite hedeflerinin oluşturulması ve gözden geçirilmesi için bir çerçeve sağlamak
  • Be tebliğ ve anlaşılır organizasyon içinde ve bir
  • Uygunluğu sürekli gözden geçirilecektir.

Neden bir kalite politikası yazmak? Bu resmen mevzuat, uluslararası standartlara ve toplantı müşteri ihtiyaçlarına uymak için örgütün kararlılığını göstermek. Kendi performansını ölçmek ve böylece çok organizasyon için bir kriter belirler. Bu tür taahhütler gayrı iseniz, o organizasyonun yanı sıra üst düzey yönetim hesabını tutulamaz! Yani politikası hakkında ne söyleyebiliriz?

Read More


ISO 9001 – Kalite Yönetim Standardı

ISO 9001:2008 Belgesi işletmelerin kalite yönetimi için uluslararası kabul görmüş bir standarttır.

ISO 9001: –

  • bir organizasyon malzemeleri oluşturmak ve ürün ve hizmetleri kontrol süreçleri için geçerlidir
  • müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini yerine getirilmesini sağlamak için faaliyetlerin sistematik kontrol emreder
  • tasarlanmış ve dünyanın herhangi bir yerinde herhangi bir işlem tarafından yapılan hemen hemen herhangi bir ürün veya hizmet, uygulamak için tasarlanmıştır

Neden ISO 9001 Belgesi?

ISO 9001 kalite gereksinimleri için uluslararası bir referans haline gelmiştir. Süreç ve prosedürler yerine daha müşteri memnuniyeti üzerine odaklı hizmet sağlayıcıların yanı sıra üreticilerin eşit derecede uygulanabilir hale getirir. ISO 9001 159 ülkede 700.000 ‘den fazla kuruluşlar için tercih edilen bir çözüm haline gelmiştir nedeni budur.

ISO 9001:2008 sertifikası için gerekli belgeler

Kalite El Kitabı
Altı Kalite Prosedürleri
Kalite Politikası ve Hedefler
Süreç Akış Şeması
Çalışma Talimatları
Iyi ISO 9001 belgeleri, tek bir kullanıcı dostu belgeye Kalite El Kitabı ve Kalite Prosedürleri birleştirir.

Read More


PROSES: Girdileri çıktılara dönüştüren birbirleriyle ilgili veya etkileşimli faaliyetler takımı.

ÜRÜN: Bir prosesin sonucu.

SİSTEM: Birbirleriyle ilişkili veya etkileşimli elemanlar takımı.

YÖNETİM SİSTEMİ: Politika ve hedefleri oluşturma ve bu hedefleri başarma sistemi.

KALİTE POLİTİKASI: Bir kuruluşun yönetimi tarafından resmi olarak ifade edilen kalite ile ilgili bütün amaçları ve idaresi.

KALİTE YÖNETİMİ: Bir kuruluşun kalite bakımından idare ve kontrolu için koordine edilmiş faaliyetler.

SÜREKLİ İYİLEŞTİRME: Şartların yerine getirilmesi yeteneğini arttırmak için tekrar edilen faaliyet.

VERİMLİLİK: Elde edilen sonuç ile kullanılan kaynaklar arasındaki ilişki.

Read More