iso 9001belgesi

 

Organizasyonların müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik olarak kalite yönetim sisteminin kurulması ve geliştirilmesi konusunda rehberlik eden ve ISO tarafından yayınlanmış olan bir standartlar bütünüdür.her 5 senede  standart yenilenir.

ISO 9001 Nedir :

Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulması esnasında uygulanması gereken şartların tanımlandığı ve belgelendirme denetimine tabi olan standarttır. Verilen belgenin adıdır.iso 9001 belgeleri kendi içlerinde bir cok standardı vardır. örnek: (iso 22000,iso 18001, iso 14001 vs.),

İSO 9001 BELGESİ NEDEN ALINIR

Kuruluşta kalite anlayışının gelişimini,
Karın, verimliliğin ve Pazar payının artmasını,
Etkin bir yönetimi,
Maliyetin azalmasını,
Çalışanların tatminini,
Kuruluş içi iletişimde iyileşmeyi,
Tüm faaliyetlerde geniş izleme ve kontrolü,
İadelerin azalmasını,
Müşteri şikayetinin azalması, memnuniyetin artmasını sağlayan,
Ulusal ve uluslararası düzeyde uygulanabilen bir yön
etim sistemi modeli olduğu için

İSO 9001 :2008 BELGESİNİN FAYDALARI

ISO 9001 Belgesinin Kullanımı ISO9001 belgesi çok sayıda müşteri tarafından istenmektedir. Bu belge yalnız başına kuruluşunuza bir pazar avantajı sağlayacaktır. Ancak bu fayda daha önce de değinildiği gibi kısa vadelidir. ISO9001 pazar avantajı dışında, kuruluşunuza bir sürekli iyileştirme mekanizması ve disiplini kazandırır. Ancak belgenin alınması kusursuzluğu başardığınız anlamına gelmez. ISO9001 belgeli bir kuruluşta her problem bir iyileştirme fırsatı olarak görülür. Problemin bir daha tekrarlanmamasını sağlamak, çözümünden daha önemlidir.

ÖNEMLİ OLAN BELGEYİ ALMAK DEĞİL BELGENİN ALTYAPISINI  FİRMAYA UYGULAMAKTIR.

Ülkemizde belgeli şirkete uygulanan araştırma sonuçları, ISO9001’in yararlarını şu şekilde ortaya koymaktadır.

Dış yararlar:

kuruluşun imajının güçlenmesi,
müşteri memnuniyeti,
müşteri artışı,
rekabet gücünün artması,
daha iyi tedarikçi ilişkileri sağlar.
kuruluşun müşteriye karsı kalitesini yükseltmesidir

.
İç yararlar:

yönetimin etkinliği,
olumlu kültürel değişim,
kalite bilincinin oluşması,
daha iyi bir dokümantasyon,
sistematikleşmek,
standardizasyon ve tutarlılık,
etkinlik ve üretkenlik artışı,
maliyetlerin azaltılmasını sağlar,
firmaya kurumsal  hava kazandıdır

İSO 9001 BELGESİ YARARLARI

Çalışanların kalite bilincinde artış sağlanması
İşletmenin piyasa itibarında artış sağlanması (prestij)
Pazarlama faaliyetlerinde rakiplerden farlılık sağlanması
İşletmenin uluslararası geçerliliğe sahip bir kalite belgesi edinmesinin getirdiği ticari avantajlardan yararlanabilme (ihracat için kalitenin belge ile ispatlanabilmesi)
Müşteri memnuniyetinde ve müşteri sadakatinde artış sağlanması
Hata oranlarında, firelerde, yeniden işlemelerde azalma sağlanması
Girdi, üretim ve son kontrollerin etkin olarak yapılmasının sağlanması
Tedarikçilerin seçiminde, değerlendirilmesinde ve takibinde kolaylık sağlanması
İşletme içi yetki ve sorumlulukların tespitinde ve dağıtılmasında kolaylık sağlanması
İşletme faaliyetlerinin standartlaştırılmasını sağlayacak dökümantasyonun (altyapının) oluşturulması
Geçmişe yönelik kayıtların düzenli bir şekilde tutulmasını sağlayacak altyapının oluşturulması
Veriler ve istatistiksel ölçümler doğrultusunda durum analizlerinin yapılabilmesi ve geleceğe yönelik kararlarda bu analiz sonuçlarının kullanılabilmesi
Kurumsallaşma yolunda önemli bir adım atılmış olması
Firmanın günümüz sartlarına ve kreterlerine uygun olması

İSO 9001 BELGESİ İÇİN GEREKLİ EVRAKLAR

Sistem belgelendirme müracat formu
Sistem belgelendirme talimatı
sistem belgelendirme üçret talimatı
sistem belgelendirme ücret cizelgesi
Logo kullanım talimatı
Müşteri şikayet ve öneri değerlendirme prosedürü
Müracaatta gerekli evraklar listesi

 

NOT: Firmadan istenilen resmi evraklar (imza sirküleri vergi levhası oda kaydı faaliyet belgesi Ticaret sicil gazetesi ssk hizmet dökümü.)

NOT: Resmi evrakların bize ulaşması halinde Gerekli Sistem Çalışmasının Ardından  İso 9001:2008 Kalite yönetim sistemi belgesi firmanıza teslim edilir.

Read More


iso 9001ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi belgelendirme, kalite ve müşteri memnuniyeti bağlılık, hem de sürekli olarak şirketin faaliyetleri geliştirmek göstermek için sağlar.Uluslararası kabul görmüş kalite yönetim sistemi standart dünya çapında organizasyonlar için tercih edilen bir çözümdür.


Arka plân 


2008 yılının Kasım ayında, Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO) Müşteri memnuniyetini ölçen bir vurgu ile, 2000 revizyonu aynı süreç modeline dayalı bir revize Kalite Yönetim standardı tanıttı. Çevre Yönetim Sistemleri – güncel sürümü ISO 14001 ile uyumluluk vurgulamaya devam ediyor.

Amaç sürekli performans iyileştirme çabasıyla tüm kuruluşlar içindir. Ürün veya hizmetin kalite yönetimi için tüm gereksinimleri politikalar, amaçlar ve ölçülebilir hedefler ile birlikte kaliteli bir planlama gereksinimi içeren ISO 9001:2008 kaplıdır.

Read More


Arayüz stratejik kalite ve çevre yönetim , iç denetim ve uygulama amaçlı eğitim ve destek sağlar. Bizim eğitmenler nitelikli ve hem iş hem de üniversite eğitimi konusunda deneyimli ve Arayüz Liderlik ve Yönetim geliştirme ödülü sağlayıcısının Enstitüsü vardır. Verdiğimiz ana eğitim hizmetleri şunlardır:

  • Çevresel Stratejik ve kalite yönetimi. Bu eğitim programları üst düzey yöneticiler için tasarlanmış, önemli karar vericileri ve yöneticileri kalite ve çevre yönetim sistemlerinin uygulanmasında gelen örgütsel sonuçları incelemek ve organizasyon için yararları maksimize etmek en iyi nasıl tespit.
  • İç denetçi eğitimi. ISO 9001 ve 14001 Hem iç denetimler gerçekleştirilmiştir gerektirir. Pek çok kurum için etkin ve titizlikle iç denetimleri yürütmek için nasıl 1 veya 2 personeli eğitmek için yararlıdır. Bu, tipik olarak organizasyonun boyutuna bağlı olarak, bir 0.5-1 gün sahasıdır.
  • ISO uygulama ve bakım Personel eğitimi. Bir şirket ISO belgeli olduğunda biz genelde sistem anlamına gelir ve etkili çalışıyor ve faydaları organizasyon sağlayarak, ne gerektirir personel açıklamak için, bu ders çalıştırın. Bu genellikle yarım gün derstir.
  • Bir kuruluşun sürekli başarısı için yönetim. Yanı sıra ISO 9001, ISO 9004 da var – işinizi geliştirmek için ISO 9001 nasıl kullanılacağı hakkında bir rehberlik standart. Biz şirket veya kuruluşun başarılı ve gelişmesi için ISO 9001 nasıl kullanılacağı ile ilgili üst düzey yöneticiler için bir yarım gün ders çalıştırın.
  • Terzi eğitim ve iş yönetimi, kalite ve çevre yönetimi, iş stratejisi ve planlama konularını ele desteği yaptı.
  • Stratejik Proje Yönetimi. Biz bir ILM Geliştirme Ödülü olarak akredite sizin ihtiyaçlarınıza uygun bir 1-2 gün ders sunuyoruz.
Read More


Uluslararası Standartlar geliştirme aşamaları

Bir Uluslararası Standart ISO üye kuruluşlar arasında bir anlaşmanın sonucudur. Bu gibi kullanılabilir, ya da farklı ülkelerde ulusal standartları dahil edilmesi yoluyla uygulanabilir.

Uluslararası Standartlar ISO teknik komitelerin (TC) ve altı-adım süreci komiteler (SC) tarafından geliştirilmiştir.

1) Teklif aşamasında

Uluslararası bir standardın geliştirilmesi ilk adım belirli bir Uluslararası Standart ihtiyaç olduğunu teyit etmektir. Yeni bir çalışma öğesi önerisi iş programında yer alan iş kaleminin dahil belirlemek için ilgili TC veya SC üyeleri tarafından oy için gönderilir.
Önerisi kabul edilirse lehine ve en az beş P-üyelerinin projeye aktif olarak katılmak konusundaki taahhütleri bildirirseniz -üyelerinin çoğunluğu. Bu aşamada bir iş kalemi için sorumlu bir proje lideri normal atanır.

2) Hazırlık aşamasında

Genellikle, uzmanlardan oluşan bir çalışma grubu, proje lideri olduğu başkanı (Oturum Düzenleyicisi), bir çalışma taslağı hazırlanması için  tarafından kuruldu. Çalışma grubu bunu ele alınan sorunun en iyi teknik çözümü geliştirdi tatmin kadar Ardışık çalışma taslakları kabul edilebilir. Bu aşamada, taslak mutabakat oluşturma aşaması için çalışma grubunun üst komiteye iletilir.

3) Komite aşamasında

En kısa sürede ilk komite taslak mevcut olduğu gibi, ISO Merkez Sekreterliği tarafından tescil edilmiştir.Bu oylama  üyeleri tarafından, gerekirse Yorumlarınız için dağıtılan ve. Uzlaşma teknik içerik üzerinde ulaşılana kadar Ardışık komitesi taslaklar olarak kabul edilebilir. Uzlaşma elde edildikten sonra, metin taslağı Uluslararası Standart   olarak sunulması için sonuçlandırılır.

4) Soru sahne

Taslak Uluslararası Standart  beş aylık bir süre içinde oylama ve yorum için ISO Merkez Sekreterliği tarafından tüm ISO üyesi kuruluşlara sirküle edilir.-üyelerin üçte iki çoğunluğu olumsuz oyların toplam sayısının dörtte biri daha lehine değil daha iseniz bir nihai taslak Uluslararası Standart ( olarak sunulması için onaylanmıştır. Onay kriterleri karşılanmazsa, metni daha fazla çalışma için kaynak iade edilir ve gözden geçirilmiş belge yeniden bir taslak Uluslararası Standart olarak oylama ve Yorumlarınız için sirküle edilecektir.

5) Onay aşamasında

Nihai taslak Uluslararası Standart ) iki aylık bir süre içinde nihai Evet / Hayır oy için ISO Merkez Sekreterliği tarafından tüm ISO üyesi kuruluşlara sirküle edilir. Teknik yorumlar bu dönemde alınırsa, artık bu aşamada kabul, ama Uluslararası Standart bir geleceği revizyonu sırasında değerlendirilmek üzere kaydedilir.-üyelerin üçte iki çoğunluğu oyların toplam sayısının dörtte biri daha lehine değil, negatif ise metni bir Uluslararası Standart olarak onaylanmıştır. Bu onay kriterleri karşılanmazsa, standart alınan olumsuz oy destek sunulan teknik nedenler ışığında yeniden gözden geçirilmesi için kaynak  geri denir

6) Yayın aşamasında

Bir kez bir nihai taslak Uluslararası Standart, gerekirse ve nerede, sadece küçük değişiklikler onaylandı nihai metin içine tanıtıldı. Nihai metin Uluslararası Standart yayınlar ISO Merkez Sekreterliği gönderilir.

Uluslararası Standartlar Yorum (Onay, Revizyon, Çekilme)

Tüm Uluslararası Standartlar, tüm ISO üyesi kuruluşlar tarafından en az beş yılda bir gözden geçirilir.üyelerinin çoğunluğu bir Uluslararası Standart, teyit revize veya geri gerekip gerekmediğine karar verir

Hızlandırılmış prosedür

Belli bir olgunluk derecesine sahip bir belge, bir standardizasyon proje başlangıcında mevcut ise, örneğin başka bir kuruluş tarafından geliştirilen bir standart, bazı aşamalarda atlamak mümkündür.Belge tanınan uluslararası standardizasyon kuruluşu tarafından geliştirilmiştir eğer sözde “Hızlandırılmış prosedür” olarak, bir belge ISO üyesi kuruluşlar (evre 4) veya, bir taslak Uluslararası Standart (DIS) olarak onay için doğrudan teslim edilir önceki aşamadan geçmeden bir nihai taslak Uluslararası

Read More