ISO 9001 – Kalite Yönetim Standardı
ISO 9001:2008 Belgesi işletmelerin kalite yönetimi için uluslararası kabul görmüş bir standarttır.
ISO 9001: –
- bir organizasyon malzemeleri oluşturmak ve ürün ve hizmetleri kontrol süreçleri için geçerlidir
- müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini yerine getirilmesini sağlamak için faaliyetlerin sistematik kontrol emreder
- tasarlanmış ve dünyanın herhangi bir yerinde herhangi bir işlem tarafından yapılan hemen hemen herhangi bir ürün veya hizmet, uygulamak için tasarlanmıştır
Neden ISO 9001 Belgesi?
ISO 9001 kalite gereksinimleri için uluslararası bir referans haline gelmiştir. Süreç ve prosedürler yerine daha müşteri memnuniyeti üzerine odaklı hizmet sağlayıcıların yanı sıra üreticilerin eşit derecede uygulanabilir hale getirir. ISO 9001 159 ülkede 700.000 ‘den fazla kuruluşlar için tercih edilen bir çözüm haline gelmiştir nedeni budur.
ISO 9001:2008 sertifikası için gerekli belgeler
Kalite El Kitabı
Altı Kalite Prosedürleri
Kalite Politikası ve Hedefler
Süreç Akış Şeması
Çalışma Talimatları
Iyi ISO 9001 belgeleri, tek bir kullanıcı dostu belgeye Kalite El Kitabı ve Kalite Prosedürleri birleştirir.
Uluslararası Standartlar geliştirme aşamaları
Bir Uluslararası Standart ISO üye kuruluşlar arasında bir anlaşmanın sonucudur. Bu gibi kullanılabilir, ya da farklı ülkelerde ulusal standartları dahil edilmesi yoluyla uygulanabilir.
Uluslararası Standartlar ISO teknik komitelerin (TC) ve altı-adım süreci komiteler (SC) tarafından geliştirilmiştir.
1) Teklif aşamasında
Uluslararası bir standardın geliştirilmesi ilk adım belirli bir Uluslararası Standart ihtiyaç olduğunu teyit etmektir. Yeni bir çalışma öğesi önerisi iş programında yer alan iş kaleminin dahil belirlemek için ilgili TC veya SC üyeleri tarafından oy için gönderilir.
Önerisi kabul edilirse lehine ve en az beş P-üyelerinin projeye aktif olarak katılmak konusundaki taahhütleri bildirirseniz -üyelerinin çoğunluğu. Bu aşamada bir iş kalemi için sorumlu bir proje lideri normal atanır.
2) Hazırlık aşamasında
Genellikle, uzmanlardan oluşan bir çalışma grubu, proje lideri olduğu başkanı (Oturum Düzenleyicisi), bir çalışma taslağı hazırlanması için tarafından kuruldu. Çalışma grubu bunu ele alınan sorunun en iyi teknik çözümü geliştirdi tatmin kadar Ardışık çalışma taslakları kabul edilebilir. Bu aşamada, taslak mutabakat oluşturma aşaması için çalışma grubunun üst komiteye iletilir.
3) Komite aşamasında
En kısa sürede ilk komite taslak mevcut olduğu gibi, ISO Merkez Sekreterliği tarafından tescil edilmiştir.Bu oylama üyeleri tarafından, gerekirse Yorumlarınız için dağıtılan ve. Uzlaşma teknik içerik üzerinde ulaşılana kadar Ardışık komitesi taslaklar olarak kabul edilebilir. Uzlaşma elde edildikten sonra, metin taslağı Uluslararası Standart olarak sunulması için sonuçlandırılır.
4) Soru sahne
Taslak Uluslararası Standart beş aylık bir süre içinde oylama ve yorum için ISO Merkez Sekreterliği tarafından tüm ISO üyesi kuruluşlara sirküle edilir.-üyelerin üçte iki çoğunluğu olumsuz oyların toplam sayısının dörtte biri daha lehine değil daha iseniz bir nihai taslak Uluslararası Standart ( olarak sunulması için onaylanmıştır. Onay kriterleri karşılanmazsa, metni daha fazla çalışma için kaynak iade edilir ve gözden geçirilmiş belge yeniden bir taslak Uluslararası Standart olarak oylama ve Yorumlarınız için sirküle edilecektir.
5) Onay aşamasında
Nihai taslak Uluslararası Standart ) iki aylık bir süre içinde nihai Evet / Hayır oy için ISO Merkez Sekreterliği tarafından tüm ISO üyesi kuruluşlara sirküle edilir. Teknik yorumlar bu dönemde alınırsa, artık bu aşamada kabul, ama Uluslararası Standart bir geleceği revizyonu sırasında değerlendirilmek üzere kaydedilir.-üyelerin üçte iki çoğunluğu oyların toplam sayısının dörtte biri daha lehine değil, negatif ise metni bir Uluslararası Standart olarak onaylanmıştır. Bu onay kriterleri karşılanmazsa, standart alınan olumsuz oy destek sunulan teknik nedenler ışığında yeniden gözden geçirilmesi için kaynak geri denir
6) Yayın aşamasında
Bir kez bir nihai taslak Uluslararası Standart, gerekirse ve nerede, sadece küçük değişiklikler onaylandı nihai metin içine tanıtıldı. Nihai metin Uluslararası Standart yayınlar ISO Merkez Sekreterliği gönderilir.
Uluslararası Standartlar Yorum (Onay, Revizyon, Çekilme)
Tüm Uluslararası Standartlar, tüm ISO üyesi kuruluşlar tarafından en az beş yılda bir gözden geçirilir.üyelerinin çoğunluğu bir Uluslararası Standart, teyit revize veya geri gerekip gerekmediğine karar verir
Hızlandırılmış prosedür
Belli bir olgunluk derecesine sahip bir belge, bir standardizasyon proje başlangıcında mevcut ise, örneğin başka bir kuruluş tarafından geliştirilen bir standart, bazı aşamalarda atlamak mümkündür.Belge tanınan uluslararası standardizasyon kuruluşu tarafından geliştirilmiştir eğer sözde “Hızlandırılmış prosedür” olarak, bir belge ISO üyesi kuruluşlar (evre 4) veya, bir taslak Uluslararası Standart (DIS) olarak onay için doğrudan teslim edilir önceki aşamadan geçmeden bir nihai taslak Uluslararası
Nasıl ISO standartları gelişir?
Bir ISO standardı bir teknik komite içinde, uzmanlardan oluşan bir panel tarafından geliştirilmiştir.Standart bir ihtiyacı kurulduktan sonra, bu uzmanların bir taslak standart tartışmak ve müzakere etmek karşılamak. En kısa sürede bir taslak geliştirilmiştir olarak Yorum ve oylama yapması istenir ISO üyeleri ile paylaşılır. Bir görüş birliği varsa taslak bir ISO standardı haline, değilse daha da düzenlemeleri için teknik komiteye geri gider
ISO’nun teknik çalışmaları yer var mı?
Standartların geliştirilmesi rehberlik edecek araçları ve yayınlar bulunabilir Kaynak alanı .
Yılın her iş günü, sekiz teknik toplantılar ortalama dünyada bir yerde yer almaktadır. Giderek, bu standartların geliştirilmesini hızlandırmak ve seyahat maliyetlerini azaltarak, elektronik araçlar kullanılarak yapılıyor.
Standart geliştirme temel ilkeleri
1. ISO standartlarına pazarda bir ihtiyaca cevap
ISO yeni bir standart geliştirmek . Bunun yerine, ISO sanayi veya tüketici grupları gibi diğer paydaşlardan gelen bir isteğe yanıt verir. Tipik olarak, bir sanayi sektörü veya grubun ardından Kişileri ISO ulusal üye için bir standart için ihtiyaç haberleşir. Ulusal üyeleri için irtibat bilgileri bulunabilir üyelerin listesi .
2. ISO standartları global uzman görüşüne dayanan
ISO standartları teknik komite denilen büyük grupların parçası olduğu tüm dünyadan gelen uzmanlar grubu tarafından geliştirilmiştir. Bu uzmanlar kapsamı, temel tanımlar ve içerik dahil olmak üzere, standart tüm yönleriyle müzakere. Ayrıntılar bulunabilir teknik komitelerin listesi.
3. ISO standartları çok paydaşlı süreçle geliştirilmiş olan
Teknik komiteler tüketici dernekleri, akademisyenler, sivil toplum örgütleri ve hükümet de ilgili endüstri uzmanlarından oluşur, fakat. Hakkında daha fazlasını okuyun ISO standartları geliştirir kim .
4. ISO standartlarına bir konsensüse dayalı
ISO standartları geliştirmek bir konsensüs-bazlı yaklaşım ve paydaşların yorumlarını dikkate alınır olduğunu.
