- Müşteri ilişkilerine odaklanan kuruluştaki müşteri şikayetleri azalır, müşteri memnuniyeti ve bağlılığı daha da artar.
- Departmanlar arası problemlerin çözümünde sistematik yaklaşım, verimliliği artırır.
- Müşteri istek ve beklentilerini ön planda tutarak, daha iyi ürün tasarımı sağlar.
- İyi tasarım ve planlama, işlem maliyetlerini azaltır.
- Sistematik ve yönetsel bir altyapı kurarak kurumsallaşma yolunda bir adım daha ileriye gidilmesini sağlar.
- Faaliyetlerin daha iyi planlanması, sorunların daha hızlı çözülmesi ile etkin bir yönetim sağlanmış olur.
- Bu şekilde yönetim, tüm boyutlarıyla işletmesini daha net kontrol altında tutar, daha sağlıklı kararlar verir.
- Tüm sorunlar sistematik şekilde analiz edileceğinden, işletmede sürekli bir gelişme olur.
- Çalışanların faaliyetlere katılımı sağlanır, motivasyon ve çalışma heyecanları artar.
- Her alanda sürekli iyileştirme ile kalifiye eleman oranı artar.
- Süreçler ve fonksiyonlar arasındaki tanımlanmış işleyiş, organizasyon içinde sağlıklı bilgi akışı sağlar.
- Kalite problemlerinden kaynaklanan kalitesizlik maliyetlerini minimuma indirir.
- Kuruluşun kalite imajı güçlenir, müşterilerin güveni artar.
- Yeni pazarlara açılma imkanı sağlayarak, rakipler ile olan farkı artırır.
- Kurumsal kimlik, istikrarı da beraberinde getirir.
1947 yılında kurulan ve yaptığı standardizasyon çalışmaları sonucu sanayiye, ticarete ve tüketicilere katkılar sağlayan ISO (International Organization for Standardization)Uluslararası Standard Organizasyonudur.
ISO 9001 Kalite Standartları Serisi, organizasyonların müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik olarak Kalite Yönetim Sistemi’nin kurulması ve geliştirilmesi konusunda rehberlik eden ve Uluslararası Standartlar Organizasyonu (ISO) tarafından yayımlanmış olan bir standartlar bütünüdür.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, müşteri beklentileri, ihtiyaçları ve mevzuat şartlarını karşılama yolu ile müşteri memnuniyetinin artırılmasını öngören dünyaca kabul görmüş bir kalite yönetimi sistemi biçimidir. Kuruluşun organizasyonel yapısından müşterilerinin memnuniyet seviyesine, toplanan verilerin analiz edilmesinden süreçlerin etkin yönetimine, iç denetimlerden ürün tasarımına, satın almadan satışa kadar pek çok noktada Kalite Yönetim Sistemi koşullarını belirler.
ISO 9001 Standardı, esas olarak bir kontrol mekanizmasıdır. Bu standardın amacı, hata ve kusurları azaltmak, ortadan kaldırmak ve daha önemlisi oluşabilecek hata ve kusurları önlemektir. Standart, direk olarak ürün ve hizmet kalitesiyle ilgili değil, yönetim sisteminin kalitesi ile ilgilidir. Buradaki temel varsayım, etkin bir Kalite Yönetim Sistemi oluşturulması ve uygulanması halinde müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak kaliteli ürün ve hizmetler üretileceğidir.
Read MoreISO Belgeleri Genel İlkeleri;
1- Müşteri odaklılık ve müşteri memnuniyeti
2- Liderlik
3- İnsanların süreçlere katılımı
4- Süreç yaklaşımı
5- Yönetim konusuna sistemli bir yaklaşım
6- Sürekli geliştirme ve ilerleme
7- Karar verme aşamalarında gerçeklere dayalı bir yaklaşım
8- Karşılıklı fayda sağlayan tedarikçi ilişkileri
Yukarıda belirtildiği gibi bu standartlar herhangi bir kuruluşa uygulanabilir. Bu nedenle ISO 9001 standartları jenerik ve uluslarası bir standartlar bütünü olarak kabul edilir. Denetim sırasında üçüncü parti denetçiler bu standartlar temelinde kuruluşu denetler ve kuruluş bu standartları sağlıyorsa ISO 9001 Belgesi almaya hak kazanır.
Read Morebundan önce de iso 9001 istanbul hakkinda bildiklerimizi sizlerle paylasmistik. bu alanda uzun süredir faaliyet gösteren bir kurulus da iso 9001 iso kalite. iso 9001 belgesi eğitimi gibi ihtiyaçlari bu kurumdan temin edebilirsiniz.
iso 9001 belgesi başvuru formu ile ilgili yorumlarin görüslerinin|görüslerin} , örneklerin yer ettigi bölümümüzü ziyaret edebilirsiniz. Ayrica iso 9001 belgesi veren firmalar ankara nedir gibi sorulanlarin yanitlarini ve vermeye çalistik.
Son zamanlarin popüler konularindan olmus olan iso 9001 kırsehir ile alakali tanimlar bu incelemede. iso 9001 fiyat hakkinda ziyaretçilerimizin yorumlari ve daha fazlasini bu adreste bulabilirsiniz. Tetkikçiler yaptığı tetkikler sırasında tarafsız kalmak zorundadır ve tetkik edilen birimleri lüzumsuz maliyet artışına sebep olacak yaptırımlara zorlamamalıdır.
Tetkik kurulu tarafından Kalite Sisteminin oluşturulan Yılı İç Tetkik Planı”na göre en az yılda 1 defa olmak üzere genel tetkik uygulanır.
Yıllık İç Tetkik Planı,
- Yılı İç Tetkik Planı Formu” kullanılarak Tetkik Kurulu tarafından hazırlanır ve Genel Müdüre onaylatılır
- Yılı İç Tetkik Planı” en yakın tetkik tarihinden 10 gün önceden ilgili bölüm müdürlerine ve sorumlularına iletilir.
İlgili bölüm müdürleri ve sorumlularıyla tetkik günü tetkik açılış toplantısı yapılır.
Tetkik açılış toplantısında; tetkikin hedefleri ve kapsamı, tetkikin yapılacağı bölümler, tetkikçilerin inceleyeceği hususlar, uygulanan ISO 9001:2008 kalite sistemi standardı veya daha önceki tetkik raporları, incelenerek gerekli bilgi akışı sağlanır ve varsa ihtiyaçlar belirlenerek tedbirler alınır.
Tetkik yapılacak bölüm müdürleri ve sorumluları:
- Bölümündeki personele tetkikin amacı ve kapsamı konusunda bilgi verir.
- Tetkikin amacına ulaşılması için tetkikçilere her türlü kolaylığı sağlar.
- Tetkikçilerin gerekli dokümanlara ve kayıtlara ulaşmasını temin eder.
- Tetkik sonucunda belirlenen eksiklikleri gidermek için düzeltici faaliyetleri devreye sokar ve belirlenen süre içerisinde düzeltici işlemleri tamamlar.
- Tetkiklere yardımcı olacak bölüm kılavuzunu belirler.
Tetkikte yapılan tüm incelemeler dokümante edilir. Uygunsuzluklar, ISO 9001:2008 standardı na göre belirlenir.
Tetkik sonunda, yanlış anlamaları gidermek, tetkik sonuçlarını gözden geçirmek, uygunsuzlukları ve gerekli düzeltici işlemleri görüşmek, bunlara ilişkin zaman tespiti yapmak ve geleceğe yönelik tavsiyelerde bulunmak, bölüm müdürü/sorumlusunun görüş ve düşüncelerini almak üzere bir Tetkik Kapanış toplantısı yapılarak tetkik sonuçları bölüm müdürü/sorumlusuyla imza altına alınır.
Uygunsuzluk görülen bölümün mevcut eksikleri tamamlaması için, “D.Ö.F. İstek Formu” doldurulur.
Read MoreYönetimin Taahüdü :
Üst yönetim, kalite politikası oluşturarak, kalite hedefleri koyarak yönetimin gözden geçirmesini yaparak, kalite yönetim sisteminin uygulanmasını, sürekli iyileştirilmesini ve devamlılığını sağlamaktadır.
Müşteri Odaklılık:
Kuruluş müşteri memnuniyetinin arttırılması, müşteri şartlarının belirlenmesi ve bunların gereklerinin yerine getirilmesi için Müşteri Memnuniyet ve Beklenti Anketleri düzenlemekte sonuçları YGG’de değerlendirilmektedir.
Kalite Politikası :
Üst yönetim, kuruluş kalite politikasını standartın öngördüğü şekilde oluşturmuştur.
(KEK)
Planlama :
Kalite hedefleri 2012 yılı için belirlenmiş olup PL.03’de tanımlanmıştır
Sorumluluk Yetki ve İletişim :
Sorumluluk ve yetkiler tanımlanmıştır (Yönetim Temsilcisi görev,yetki ve sorumlulukları). Üst Yönetim, Yönetim Temsilcisini belirlemiştir. İç iletişim duyuru panoları, YGG, eğitimler, iç yazışmalar ile sağlanmaktadır.
Yönetim Gözden Geçirmesi :
Üst yönetim kalite yönetim sisteminin etkinliğini yılda en az bir kez gözden geçirmektedir. YGG Toplantısı’nın 25.02.2012 tarihinde yapılması planlanmaktadır.
Read More
iso 9001 belgesi İstanbul, iso 9001 belgesi cankırı, iso 9001 belgesi Kastamonu, iso 9001 belgesi bolu , iso 9001 belgesi Kırşehir, iso 9001 belgesi adana, iso 9001 belgesi Adıyaman, iso 9001 belgesi afyon, iso 9001 belgesi agrı, iso 9001 belgesi Adıyaman, iso 9001 belgesi Amasya, iso 9001 belgesi Artvin, iso 9001 belgesi Balıkesir, iso 9001 belgesi Bartın, iso 9001 belgesi batman, iso 9001 belgesi Bayburt, iso 9001 belgesi bitlis, iso 9001 belgesi Bilecik, iso 9001 belgesi bolu, iso 9001 belgesi burdur, iso 9001 belgesi bursa, iso 9001 belgesi corum, iso 9001 belgesi denizli, iso 9001 belgesi Diyarbakır, iso 9001 belgesi düzce, iso 9001 belgesi Edirne, iso 9001 belgesi Elazığ, iso 9001 belgesi Erzincan, iso 9001 belgesi Erzurum, iso 9001 belgesi Eskişehir, iso 9001 belgesi gazintep, iso 9001 belgesi Giresun, iso 9001 belgesi Gümüşhane, iso 9001 belgesi Hakkari, iso 9001 belgesi ıgdır, iso 9001 belgesi Hatay, iso 9001 belgesi ısmarta, iso 9001 belgesi Karabük, iso 9001 belgesi kars, iso 9001 belgesi karaman, iso 9001 belgesi Kırklareli, iso 9001 belgesi kiliz, iso 9001 belgesi Kocaeli, iso 9001 belgesi Konya, iso 9001 belgesi Malatya, iso 9001 belgesi mersin, iso 9001 belgesi Manisa, iso 9001 belgesi Mardin, iso 9001 belgesi mugla, iso 9001 belgesi muş, iso 9001 belgesi Nevşehir, iso 9001 belgesi Niğde, iso 9001 belgesi ordu, iso 9001 belgesi Osmaniye, iso 9001 belgesi rize, iso 9001 belgesi Sakarya, iso 9001 belgesi samsun, iso 9001 belgesi Siirt, iso 9001 belgesi Sinop, iso belgesi şanlıurfa sanlıurfa, iso 9001 belgesi Sivas, iso 9001 belgesi tokat, iso 9001 belgeis tekirdag, iso 9001 belgesi uşak, iso 9001 belgesi Tunceli, iso 9001 belgesi Yalova, iso 9001 belgesi Zonguldak, iso 9001 belgesi Yozgat,
iso 9001 belgesi istanbul
iso 9001 belgesi cankırı
iso 9001 belgesi kastamonu
iso 9001 belgesi bolu
iso 9001 belgesi kırşehir
iso 9001 belgesi adana
iso 9001 belgesi adıyaman
iso 9001 belgesi afyon
iso 9001 belgesi agrı
iso 9001 belgesi adıyaman
iso 9001 belgesi amasya
iso 9001 belgesi artvin
iso 9001 belgesi balıkesir
iso 9001 belgesi bartın
iso 9001 belgesi batman
iso 9001 belgesi bayburt
iso 9001 belgesi bitliz
iso 9001 belgesi bilecik
iso 9001 belgesi bolu
iso 9001 belgesi burdur
iso 9001 belgesi bursa
iso 9001 belgesi corum
iso 9001 belgesi denizli
iso 9001 belgesi diyarbakır
iso 9001 belgesi düzce
iso 9001 belgesi edirne
iso 9001 belgesi elazığ
iso 9001 belgesi erzincan
iso 9001 belgesi erzurum
iso 9001 belgesi eskişehir
iso 9001 belgesi gazintep
iso 9001 belgesi giresun
iso 9001 belgesi gümüşhane
iso 9001 belgesi hakkari
iso 9001 belgesi ıgdır
iso 9001 belgesi hatay
iso 9001 belgesi ısmarta
iso 9001 belgesi karabük
iso 9001 belgesi kars
iso 9001 belgesi karaman
iso 9001 belgesi kırklareli
iso 9001 belgesi kiliz
iso 9001 belgesi kocaeli
iso 9001 belgesi konya
iso 9001 belgesi malatya
iso 9001 belgesi mersin
iso 9001 belgesi manisa
iso 9001 belgesi mardin
iso 9001 belgesi mugla
iso 9001 belgesi muş
iso 9001 belgesi nevşehir
iso 9001 belgesi niğde
iso 9001 belgesi ordu
iso 9001 belgesi osmaniye
iso 9001 belgesi rize
iso 9001 belgesi sakarya
iso 9001 belgesi samsun
iso 9001 belgesi siirt
iso 9001 belgesi sinop
iso belgesi şanlıurfa sanlıurfa
iso 9001 belgesi sivas
iso 9001 belgesi tokat
iso 9001 belgeis tekirdag
iso 9001 belgesi uşak
iso 9001 belgesi tunceli
iso 9001 belgesi yalova
iso 9001 belgesi zonguldak
iso 9001 belgesi yozgat
Read More
iso belgesi istanbul
iso belgesi cankırı
iso belgesi kastamonu
iso belgesi bolu
iso belgesi kırsehir
iso belgesi adana
iso belgesi adıyaman
iso belgesi afyon
iso belgesi agrı
iso belgesi adıyaman
iso belgesi amasya
iso belgesi artvin
iso belgesi balıkkesir
iso belgesi bartın
iso belgesi batman
iso belgesi bayburt
iso belgesi bitliz
iso belgesi bilecik
iso belgesi bolu
iso belgesi burdur
iso belgesi bursa
iso belgesi corum
iso belgesi denizli
iso belgesi diyarbakır
iso belgesi düzce
iso belgesi edirne
iso belgesi elazığ
iso belgesi erzincan
iso belgesi erzurum
iso belgesi eskişehir
iso belgesi gazintep
iso belgesi giresun
iso belgesi gümüşhane
iso belgesi hakkari
iso belgesi ıgdır
iso belgesi hatay
iso belgesi ısmarta
iso belgesi karabük
iso belgesi kars
iso belgesi karaman
iso belgesi kırklareli
iso belgesi kiliz
iso belgesi kocaeli
iso belgesi konya
iso belgesi malatya
iso belgesi mersin
iso belgesi manisa
iso belgesi mardin
iso belgesi mugla
iso belgesi muş
iso belgesi nevsehir
iso belgesi niğde
iso belgesi ordu
iso belgesi osmaniye
iso belgesi rize
iso belgesi sakarya
iso belgesi samsun
iso belgesi siirt
iso belgesi sinop
iso belgesi sanlıurfa
iso belgesi sivas
iso belgesi topkat
iso belgeis tekirdag
iso belgesi usak
iso belgesi tunceli
iso belgesi yalova
iso belgesi zonguldak
iso belgesi yozgat
Read More