Yenileme:
Sayısal hedeflerimiz yıllık olarak belirlenmekte ve bu hedeflerin gerçekleştirilmesi için gerekli planlamalar yapılarak uygulanmaktadır. Proses Performansları/Kalite Hedefleri İzleme Tablosunda tanımlanmıştır.
İşletmemizin sorumluluk ve yetki ile ilgili tüm faaliyetleri kuruluş organizasyonuna uygun olarak yürütülür. Şirketin Organizasyonu, organizasyonda yer alan personeline göre, sorumlulukları ve yetkileri tanımlanmıştır.
Üst Yönetimi :
Kalite Yönetim Sisteminin planlanması, kurulması, uygulanması ve sürekliliğinin sağlanması için kalite sisteminin performansını yönetim adına izlemek ve yönetime rapor etmek amacıyla Yönetim Temsilcisi tayin ederek yetki ve sorumluluklarını tanımlamıştır. Yönetim Temsilcisi Organizasyon Şeması üzerinde belirtilmiştir.
İSO 9001 Belgeleri Her sene Yenileme Ve ara Denetim Yapılmaktadır.
Read MoreKalite Politikamızdan da anlaşıldığı gibi işletmemiz müşteri memnuniyetini kuruluş felsefesinin en başında görmektedir. Bu doğrultuda Üst Yönetim; müşteri isteklerinin ve memnuniyetinin belirlenmesi için Yönetim Temsilcisi görevlendirmiştir. Periyodik olarak yapılan anketlerden elde edilen veriler yönetimin gözden geçirme toplantılarında değerlendirilmektedir
Şirketimizin Kalite Politikası Yönetim Kurulunun ortak taahhüdü olarak hazırlanır ve onaylanır. Kalite politikamız, Kalite El Kitabının girişinde yer verilmiştir. Bu politikanın sürekliliğini Genel Müdür ve Yönetim Temsilcisi takip eder.
Kalite Politikası şirket çalışanlarına, duyuru panoları ve eğitimler yolu ile iletilir
Read MoreYönetim Temsilcisi ve Üst Yönetim, Kalite Yönetim Sistemi’nin uygulanması, geliştirilmesi ve etkinliğinin sürekli iyileştirilmesi için taahhütlerini yerine getirildiğine dair kanıtları aşağıdaki yollarla sağlamaktadır:
5.1.1. Kuruluş çalışanları standart şartları kadar, müşteri şartlarının yerine getirilmesinin önemini benimsemişlerdir. Kuruluş çalışanları yaptıkları işlerde müşteri şart ve beklentilerini göz önüne alarak faaliyet göstereceklerdir.
5.1.2. Kalite Politikasının,
5.1.3. Kalite Hedeflerinin Belirlenme
Yönetim Temsilcisi ve Üst Yönetim, Kalite Yönetim Sistemi’nin uygulanması, geliştirilmesi ve etkinliğinin sürekli iyileştirilmesi için taahhütlerini yerine getirildiğine dair kanıtları aşağıdaki yollarla sağlamaktadır:
5.1.1. Kuruluş çalışanları standart şartları kadar, müşteri şartlarının yerine getirilmesinin önemini benimsemişlerdir. Kuruluş çalışanları yaptıkları işlerde müşteri şart ve beklentilerini göz önüne alarak faaliyet göstereceklerdir.
5.1.2. Kalite Politikasının,
5.1.3. Kalite Hedeflerinin Belirlenmesi,
5.1.4. Yönetimin Gözden Geçirmesi,
5.1.5. Kaynakların Bulunabilirliğinin Sağlanması : Kalite hedeflerine ulaşmak ve kalite sisteminin gereklerini yerine getirmek için aşağıda belirtilen kaynaklar Yönetim Kurulu tarafından sağlanır:
Üst Yönetim; şirket yönetimini ve Kalite Yönetim Sistemini bu el kitabı kapsamındaki prensipler ve prosedürlere göre gerçekleştirir. Bölüm Müdürlerinin ve tüm çalışanların kalite politikasını anlamalarını, uygulamalarını, desteklemelerini, sağlayacak düzenlemeleri yapar ve gerekli tedbirleri alır.
Kalite Yönetim Sisteminin geliştirilmesi ve yürütülmesi Genel Müdür ve Yönetim Temsilcisi’nin yetki ve sorumluluğundadır. Genel Müdür ve Yönetim Temsilcisinin yetki ve sorumlulukları tanımlanmıştır.
si,
5.1.4. Yönetimin Gözden Geçirmesi,
5.1.5. Kaynakların Bulunabilirliğinin Sağlanması : Kalite hedeflerine ulaşmak ve kalite sisteminin gereklerini yerine getirmek için aşağıda belirtilen kaynaklar Yönetim Kurulu tarafından sağlanır:
Üst Yönetim; şirket yönetimini ve Kalite Yönetim Sistemini bu el kitabı kapsamındaki prensipler ve prosedürlere göre gerçekleştirir. Bölüm Müdürlerinin ve tüm çalışanların kalite politikasını anlamalarını, uygulamalarını, desteklemelerini, sağlayacak düzenlemeleri yapar ve gerekli tedbirleri alır.
Kalite Yönetim Sisteminin geliştirilmesi ve yürütülmesi Genel Müdür ve Yönetim Temsilcisi’nin yetki ve sorumluluğundadır. Genel Müdür ve Yönetim Temsilcisinin yetki ve sorumlulukları tanımlanmıştır.
Read Moreİşletmeye ait tüm birinci seviye ve ikinci seviye dokümanların hazırlanmasından Yönetim Temsilcisi ve ilgili bölüm müdürleri sorumludur.
Üçüncü seviye dokümanlar ilgili bölüm müdürleri/sorumluları tarafından hazırlanmaktadır. Dokümanlar Yönetim Temsilcisi tarafından incelenir, Genel Müdür tarafından onaylanır. Tüm dokümanların onaylandıktan sonra yayınlanması ve ilgili bölümlere ve kişilere dağıtılması Dokümanların Kontrolü Prosedürü‘ne göre yapılır.
Kayıtlar, işletmenin Kalite Sistemi dokümantasyon yapısının dördüncü seviyesini oluşturur ve faaliyetlerinin nasıl gerçekleştiğini gösterirler.
Kayıt Kontrol Listesi’nde tanımlanmış olan kayıtlarının toplanması, tasnifi, güncelleştirilmeleri, ulaşılması, dosyalanması, muhafazası, bakımı, sürekliliği ve elden çıkarılması prosedürüne uygun şekilde yapılır. Kalite kayıtları, oluşturulan arşiv ortamında güvenli ve kontrollü bir şekilde saklanmaktadır.
Kuruluşun kayıt kontrol listesi oluşturularak prosedür ekinde verilmiştir
Read More
DOKÜMANTASYON SİSTEMİ
Birinci seviye dokümanlar, Stratejik Doküman olarak da adlandırılan Kalite politikası, Kalite Hedeflerimiz ve Kalite El Kitabı’dır.
İkinci seviye dokümanlar, Organizasyon Şeması ve Görev Tanımları ve Prosedürlerdir.
Üçüncü seviye dokümanlar, Destek Dokümanlarıdır. (Formlar, Listeler, Tablolar,)
Dördüncü seviye dokümanlar, Kayıtlar
KALİTE EL KİTABI
Kalite El Kitabı, işletmedeki Kalite Sistem Dokümantasyonu’nun birinci seviye dokümanıdır. Yönetim Temsilcisi tarafından hazırlanır ve incelenir, Genel Müdür tarafından onaylanır. İçeriğini, Kalite Politikası, Kalite Hedefleri, Organizasyon Yapısı, şirket faaliyetlerinin ISO 9001:2008 paralelinde kısa açıklamaları, işletmenin Kalite Sistem yapısının kısa özetini oluşturur.
ORGANİZASYON ŞEMASI VE GÖREV TANIMLARI, PROSEDÜRLER
Organizasyon Şeması ve Görev Tanımları, Prosedürler, şirketin Kalite Politikasını eyleme dönüştüren ikinci seviye dokümanlardır. Fonksiyonel birimler arasındaki koordinasyonu kolaylaştırmak, bilgi akışını sağlamak ve Kalite Sisteminin etkin uygulanmasını sağlamak amacıyla hazırlanır ve yayınlanır. Genel Müdür tarafından onaylanır.
Read More